Ein gut durchdachter Kundenservice ist das wichtigste Aushängeschild für Marken und Serviceanbieter. Customer Centricity ist der Hebel, um aus Kunden echte Markenbotschafter zu machen. Doch wie gelingt es Unternehmen, einen proaktiven ...
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DSAG: Kostenloser Leitfaden für die Digitalisierung
Die große Einzelherausforderungen für die Digitalisierung lassen sich nur schwer unter einem einzelnen Thema zusammenfassen. Die DSAG wagt sich in einem neuen Leitfaden dennoch daran.
Mark Zuckerberg kündigt Maßnahmen gegen Fake-News auf Facebook an
Er will die automatische Erkennung gefälschter Nachrichten verbessern. Nutzer sollen Fake-News zudem einfacher und schneller melden können. Die Kennzeichnung von Falschmeldungen soll deren Verbreitung erschweren.
Tochter klagt wegen Fotos bei Facebook gegen ihre Eltern
Es geht dabei um über 500 Fotos, die von der inzwischen 18-jährigen Österreicherin im Kindesalter aufgenommen und einige Jahre später auf der Plattform veröffentlicht wurden. Die Eltern wollten sie trotz mehrfacher Bitten der Tochter n ...
EuGH muss über Facebook-Sammelklage entscheiden
Der Jurist Max Schrems will mit seiner Sammelklage wegen Datenschutzverstößen eine Entschädigung von 500 Euro pro Nutzer erstreiten. Eine von ihm separat in Irland eingereichte Klage hatte im vergangenen Jahr dazu geführt, dass der Eur ...
Checkpoint deckt schwerwiegende Schwachstelle im Facebook Messenger auf
Die Lücke findet sich sowohl in der Webversion als auch in der Messenger-App. Laut dem Sicherheitsanbieter sind Angreifer damit in der Lage, nachträglich Unterhaltungen und auch eingefügte Links, Fotos und Dateien zu modifizieren. Face ...
Facebook darf von deutschen Nutzern weiterhin Klarnamen einfordern
Der Hamburgische Datenschutzbeauftragte Johannes Caspar hatte angeordnet, dass es Nutzern möglich sein muss, bei der Anmeldung Pseudonyme statt des eigenen Namens zu verwenden. Dagegen hatte Facebook beim Verwaltungsgericht Hamburg Bes ...
Facebook muss wegen rechtswidriger AGB 100.000 Euro Ordnungsgeld zahlen
Beantragt hatte das der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) wegen Facebooks Urheberrechtsklausel (IP-Lizenz-Klausel). Das Landgericht Berlin hat dem Antrag nun stattgegeben. Das Urteil ist allerdings noch nicht rechtskräftig.
Facebook-Fanpages von Firmen: Bundesverwaltungsgericht ruft EuGH an
Eigentlich war heute vom Bundesverwaltungsgericht in Leipzig eine Entscheidung erwartet worden. Nun soll jedoch der EuGH die datenschutzrechtliche Verantwortlichkeit für die beim Aufruf einer Facebook-Fanpage erhobenen Nutzerdaten klär ...
Deutsche Anwälte stellen Strafanzeige gegen Facebook-Chef Mark Zuckerberg
Mit der Strafanzeige wegen Volksverhetzung soll Facebook gewzungen werden, sich an hierzulande geltendes Recht zu halten. Außerdem wurde ein Bußgeld von 150 Millionen Euro beantragt. Kommt Zuckerberg am Freitag wie geplant nach Berlin, ...
Offenbar umfassende technische Probleme bei Twitter
Sowohl der Webservice als auch die Version für Mobilgeräte reagieren heute nur zögerlich oder gar nicht. Twitter hat die Probleme bereits bestätigt und arbeitet daran, sie zu beheben. Offenbar treten sie weltweit auf, anscheinend ist a ...
Bundesgerichtshof: Facebook-Funktion “Freunde finden” ist rechtswidrig
Das Gericht gibt damit dem Bundesverband der Verbraucherzentralen und Verbraucherverbände in Deutschland Recht. Er erachtet den Versand von Einladungs-E-Mails an nicht bei Facebook registrierte Personen als belästigende Werbung. Zudem ...
Wikipedia sperrt IP-Adresse des französischen Innenministeriums
Es ist nicht das erste Mal, aber mit einer Dauer von einem Jahr die bisher längste Strafe. Als Gründe nennt der zuständige Administrator Vandalismus, unkooperatives Verhalten, die gezielte und anhaltende Korrektur Beiträge anderer Auto ...
Urteil: Erben haben Anspruch auf Zugang zum Facebook-Account [Update]
Das hat das Landgericht Berlin entschieden. Es ging dabei um den Zugriff der Eltern einer minderjährigen Tochter auf deren Facebook-Konto. Die Facebook-Funktion „Gedenkzustand“ hat das Gericht als unrechtmäßig eingestuft.
Symantec warnt vor Fake-Profilen bei LinkedIn
In vielen der untersuchten Fälle handelt es sich um vermeintliche Personalvermittler. Deren wahres Ziel ist es allerdings, berufliche Netzwerke auszuspähen und sich das Vertrauen der Nutzer zu gewinnen. Auf dieser Grundlage sind dann g ...
Über mich: Google erleichtert Überblick über Einstellungen zur Privatsphäre
Die neue Profilseite umfasst sämtliche im Google-Konto hinterlegten Informationen. Anwender können die Informationen von dort aus sofort bearbeiten. Google nutzt die Daten für alle seine Dienste, also neben Google+, ebenso für Google D ...
Kommentar: Sparkassen-Flop im sozialen Netzwerk
Eine Panne im Rechenzentrum, streikende Geldautomaten und wütende Kunden. Deutschlands Sparkassen haben die technischen Probleme zwar schnell gelöst, doch das Krisenmanagement in den Sozialen Medien war nicht optimal. Was Unternehmen d ...
Xing-Nutzer sind ehrlicher, als man vermuten würde
Das haben Wissenschaftler der Universität Tübingen jetzt herausgefunden. Ihre Ergebnisse lassen sich zum Teil aber auch auf andere Soziale Netzwerke übertragen. Die Forscher gingen der Frage nach, wie realistisch das Bild ist, das Nutz ...
Zuckerberg: “Wir arbeiten an Alternativen zum Gefällt-mir-Button”
Facebook-Nutzer sollen mehr Möglichkeiten bekommen, zu einem Beitrag unterschiedliche "Gefühle" auszudrücken. Bei einer Veranstaltung mit Journaliosten in der Facebook-Zentrale erklärte Zuckerberg jedoch auch, dass es komplizier als er ...
Facebook will ein bisschen gegen rassistische Kommentare vorgehen
Dazu geht Facebook eine Partnerschaft mit der Freiwilligen Selbstkontrolle Multimedia-Diensteanbieter ein und beteiligt sich an einer Task-Force zur Löschung ausländerfeindlicher Inhalte. Juristen halten die angekündigten Maßnahmen von ...
Freebooting: Facebook will gründlicher gegen Missbrauch bei Videos vorgehen
Der Upload von anderswo durch Nutzer zunächst heruntergeladenen Videos bei Facebook entwickelt sich zum ernsthaften Problem für das Soziale Netzwerk. Dagegen vorzugehen ist für Facebook eine delikate Aufgabe: Schließlich verdankt es de ...
Spotify will künftig mehr Nutzerdaten sammeln
Seine neuen Datenschutzrichtlinien legen fest, dass der Musikstreaming-Dienst auf den Standort, die Bilder sowie die Sensor- und Kontaktdaten zugreifen darf. Deshalb wäre es in einigen Ländern erforderlich, eine Einwilligung der betrof ...
Facebook sieht offenbar eigenständige Nachrichten-App für Firmen vor
Das Facebook for Business genannte Angebot soll Twitter ähneln. Angeblich können Anwender darüber News von gewissen Publikationen abonnieren. Die Herausgeber sollen ihrerseits mit einer maximal 100 Zeichen langen Kurznachricht auf eine ...
Facebook-Leck ermöglicht das umfassende Sammeln von Nutzerdaten
Das Schlupfloch findet sich in der Suche nach Facebook-Mitgliedern via Handynummer. Standardmäßig lässt es sich auch dann ausnutzen, wenn die Telefonnummer nicht öffentlich hinterlegt ist. Damit wären Betrüger in der Lage, eine komplet ...
Hamburger Datenschutzbeauftragter drängt Facebook zur Aufgabe der Klarnamenpflicht
Sie verstößt seiner Auffassung nach gegen das Recht auf Privatsphäre. Auslöser der neuen Debatte ist, dass Facebook das Pseudonym einer Nutzerin ohne deren Zustimmung durch ihren tatsächlichen Namen ersetzt hatte. Facebooks Argument, m ...
Google schafft Zwangsmitgliedschaft in Google+ ab
Nutzer können bald auch ohne Anmeldung bei Google+ auf alle Angebote des Konzerns zugreifen. Zunächst wird die Änderung allerdings nur für Youtube umgesetzt. Für Youtube-Nutzer bedeutet das beispielsweise, dass ihre dort veröffentlicht ...
Kritik an EU-Plänen zur Einschränkung der Panoramafreiheit
Der Rechtsausschuß des Europäischen Parlaments will das Urheberrecht in den Mitgliedsländern vereinheitlichen. Mit dem vorliegenden Entwurf soll die Panoramafreiheit, wie man sie auch in Deutschland kennt, stark eingeschränkt werden. ...
Facebook-Messenger kann ab sofort auch ohne Facebook-Konto genutzt werden
Bislang ist eine Anmeldung via Name und Mobilfunknummer jedoch nur in den USA, Kanada, Peru und Venezuela möglich. Anwender bekommen anschließend Zugang zu allen Grundfunktionen, einschließlich Videotelefonie.
Twitter schafft 140-Zeichen-Limit für Direktnachrichten ab
Ab Juli dürfen sie stattdessen bis zu 10.000 Zeichen lang sein. Es hatte in diesem Jahr bereits Gruppen-Direktnachrichten sowie die Option eingeführt, solche Nachrichten auch von Fremden zu akzeptieren. Außerdem bietet Twitter seinen A ...
