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IT Business Alignment: Die IT-Abteilung im Wandel

Ging es in IT-Abteilungen lange nur darum, die IT-Infrastruktur zu betreiben, so steht mittlerweile ein ausgefeiltes IT-Service-Management (ITSM) im Vordergrund. Die IT soll die Fachabteilungen bei der Optimierung ihrer Geschäftsprozes ...