Unternehmen sollten größeres Vertrauen in die Professionalität ihrer Dienstleister setzen - zu strikte Service Level-Agreements könnten auch nach hinten losgehen.
James Murray
Viele IT-Verträge schikanieren Dienstleister
Geheimnis IT-Budget
IT-Kosten: Selbst die IT-Chefs tappen im Dunkeln
Die Verwendung ihrer Budgets scheint für viele EDV-Verantwortliche ein Buch mit sieben Siegeln zu sein. Der Grund ist nicht einmal mangelndes betriebswirtschaftliches Wissen.
Internet-Wahnsinn
Helft mir im Kampf gegen die Deppen im Netz!
Unternehmen leiden darunter, dass ihre Mitarbeiter stetig im Web surfen - und viel Unsinn anrichten. Mit Unterstützung der Leser könnte ich es schaffen, eine Technologie zu entwickeln, die diese Idioten für immer aus dem Netz verban ...
Behindert die physische Unfassbarkeit von Downloads den Fortschritt?
Gehostete Anwendungen kämpfen gegen Besitzdenken
Für viele IT-Chefs wird gehostete Software niemals mit betriebsinternen Anwendungsprogrammen konkurrieren können.
BI-Software ersetzt nicht die menschliche Intelligenz
Business Intelligence auf dem Prüfstand: Gartner demonstriert Ist-Zustand
Musik von Kraftwerk, viele Zahlen und ein bisschen gesunder Menschenverstand: Das war laut James Murray der Stoff, aus dem Gartners BI-Gipfel gemacht war.
Outsourcing nach Indien unsicher?Sicherheit bei IT-Auslagerungen überprüfen
Europäische Unternehmen, die indische IT- und Back-Office-Einrichtungen nutzen, sind dringend angehalten, ihre Sicherheit zu verbessern. Grund: Bei dem jetzigen Verdacht eines terroristischen Anschlags auf Bangalore könnte das Techn ...
IT hat ein Image-Problem
Hemmschuh für den Nachschub an qualifiziertem IT-Personal
Es müssen mehr junge Leute davon überzeugt werden, dass die IT ein interessanter und lohnender Beruf ist. Eigentlich ist das sehr einfach - aber der Schock der geplatzen Dotcom-Blase wirkt immer noch auf unbeteiligte IT-Bereiche nac ...
IT Security nach innen
Dem Mitarbeiterbetrug das Handwerk legen und Milliarden sparen
Untersuchungen zeigen, dass Betrug durch Mitarbeiter ein immer größeres Problem darstellt. Wie können die Unternehmen das vermeiden?
Finanzwahnsinn im IT-Markt
Fusionen und Unternehmenskäufe verändern IT-Verträge
Der Boom bei den Mergers&Aquisitions wirkt sich auf IT-Verträge aus: Kunden sollten in ihren Vereinbarungen gezielt Vorkehrungen treffen, um die Dienstleistungsqualität aufrecht zu erhalten.
Über die Strategie beim Outsourcing
Flexibilität ist der Schlüssel zum strategischen Outsourcing
Linda Cohen, Sourcing-Spezialistin bei der Analystenfirma Gartner, glaubt, dass starre Service Level Agreements zu einem Hindernis für erfolgreiches Outsourcing werden können. Ein Interview von James Murray mit Linda Cohen.
