IT&Business Sage bäurer
von Ralf Müller 0

Unternehmenskunden mit Erfahrung im Customer Relationship Management (CRM) werden sich wundern, gab es doch von Sage schon ein entsprechendes Cloudangebot namens SageCRM.com? Richtig, doch der Hersteller hat sich nochmal gründlich über die Architektur hergemacht.

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assistly-salesforce
von Manfred Kohlen 0

Die Übernahme des SaaS-Helpdesk-Anbieters erweitert das Online-Service-Angebot von Salesforce.com – Assistly erlaubt laut Anbieter auch kleinen Unternehmen, ihren Kunden-Support auf soziale Netze auszuweiten.

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von Stefan Girschner 0

Kunden wünschen sich vor allem das reibungslose Funktionieren von Online-Shops. Die Shop-Betreiber investieren jedoch stärker in die Nachbetreuung der Kunden als in einfache Kaufprozesse.

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von Stefan Girschner 0

Mit der neuen Software CM Version 6 können Unternehmen ein dynamisches Kundenbeziehungs-Management etablieren. Consol verspricht dem Anwender dabei neue Wege zu einer erfolgreichen Kundenbindung.

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von Ralf Müller 0

Hat sich mein Kunde öffentlich für oder gegen Cloud Computing, Android oder SAP ausgesprochen? Solch ein Wissen kann recht nützlich sein und ist ab sofort für 10 Dollar zu haben.

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Nach Informationen des Magazins Stern wurden bei der Deutschen Telekom in den vergangenen Monaten zehntausende Beschwerden bewusst ignoriert.

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Bei der Kontaktaufnahme via Internet gibt es bei deutschen Finanzinstituten noch viel Verbesserungspotenzial. Einer Untersuchung zufolge schaffen es viele Firmen nicht einmal, auf einfache Fragen zu antworten.

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Der in die Kritik geratene Telekom-Konzern räumte nun öffentlich Schwächen beim Kundenservice ein.

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