iPhone 5: Apple beginnt mit dem Austausch fehlerhafter Akkus

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Das Austauschprogramm gilt grundsätzlich für Geräte, die zwischen September 2012 und Januar 2013 verkauft wurden. Von ihnen weist laut Apple “ein sehr kleiner Prozentsatz” eine kürzere Batterielebensdauer auf oder muss häufig aufgeladen werden. Geräte, für die ein Austausch möglich ist, lassen sich durch die Seriennummer ermitteln.

Apple hat ein Austauschprogramm für Akkus des iPhone 5 gestartet. Laut Hersteller ist bei “einem sehr kleinen Prozentsatz von iPhone-5-Geräten” die Batterielebensdauer kürzer als zu erwarten oder häufigeres Aufladen als normal erforderlich. Die betroffenen Geräte wurden zwischen September 2012 und Januar 2013 verkauft.

Apple beginnt beim iPhone 5 mit dem Austausch fehlerhafter Akkus

Wer die beschriebenen Probleme bei seinem iPhone 5 feststellt, kann die Batterie kostenlos austauschen lassen. Allerdings muss das Gerät funktionsfähig sein. Ob ein Gerät für den Austausch in Frage kommt, wird anhand der Seriennummer überprüft. Hierfür hat Apple eine Webseite eingerichtet.

Das Austauschprogramm ist in den USA und China bereits angelaufen, in anderen Ländern startet es am 29. August. Es endet am 1. März 2015 oder längstens zwei Jahre nach dem Kauf des Geräts im Einzelhandel.

Der Austausch kann durch Apple Stores, den technischen Support des Herstellers oder autorisierte Apple-Service-Provider erfolgen. Zur Vorbereitung empfiehlt Apple den Nutzern, die Daten auf iTunes oder iCloud zu sichern, die Funktion “Mein iPhone suchen” zu deaktivieren sowie Daten und Einstellungen auf dem Gerät zu löschen. Sollte das Smartphone Beschädigungen aufweisen, die dem Batterietausch entgegenstehen, etwa ein gesprungenes Display, müssen die – möglicherweise kostenpflichtig – vorher behoben werden.

Wer seine Batterie bereits ersetzt hat und glaubt, dass sein iPhone von diesem Problem betroffen war, kann dafür eine Rückerstattung anfordern. Durch Inanspruchnahme des Austauschprogramms verlängert sich die standardmäßige Garantie nicht.

Im April hatte Apple wegen einer defekten Standby-Taste des iPhone 5 bereits ein ähnliches Austauschprogramm angeboten. Von diesem Problem konnten Geräte betroffen sein, die bis März 2013 hergestellt wurden.

[mit Material von Bernd Kling, ZDNet.de]

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