ITNinja hilft Administratoren bei Softwareproblemen

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Dell hat die Online-Community AppDeploy.com durch die deutlich breiter angelegte Plattform ITNinja ersetzt. Sie liefert IT-Administratoren über 200.000 Einträge zu Software und soll ihnen helfen, komplexe Softwareprobleme zu lösen. Außerdem haben sie die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen.

ITNinja bietet IT-Administratoren und allen Interessierten laut Dell eine produktunabhängige Community, in der sie sich über komplexe Softwarethemen informieren und Lösungen für Softwareprobleme finden können. Die Plattform behandelt Themen wie Techniken zur Softwareverteilung, Konfigurationseinstellungen und Managementlösungen. Das Wissensportal wird kontinuierlich auf den neuesten Stand gebracht. Eigenen Angaben zufolge bietet die IT-Community derzeit über 200.000 Einträge und hat monatlich über 450.000 Besucher. Träger von ITNinja sind die neu gegründete Software Group von Dell und der Dell-Geschäftsbereich KACE.

Die Funktionen der AppDeploy-Community hat ITNinja übernommen. Außerdem sind einige Bereiche überarbeitet worden. Beispielsweise könenn Anwender nun Fragen stellen, Tipps geben, Links teilen und Blog-Posts verfassen. Mit einem Aktivitäts-Feedlassen sich Beiträge von Nutzern hervorheben und die Darstellung anpassen, um über die wichtigsten Inhalte auf dem Laufenden zu bleiben. Neu ist auch ein Belohnungssystem für engagierte Nutzer sowie eine Frage-Antwort-Datenbank mit typischen Problemen aus verschiedenen Themenbereichen, mit denen IT-Manager konfrontiert werden.

Ganz uneigennütz ist das in Aufbau und Betrieb der Community gesteckte Engagement von Dell natürlich jedoch nicht: KACE-Kunden von Dell können ITNinja direkt über die Konsole der KACE Systems Management Appliance abrufen. Der Anbieter erhofft sich davon schnellere Lösungen bei typischen Problemen in der Systemadministration. Mehr Informationen über ITNinja gibt Dell am 22. März 2012 um 18 Uhr in einem kostenlosen Webinar. Interessierte können sich vorab hier registrieren.

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