Shop-Analyse

Sieben goldene Wege zum besseren Online-Shop

Der E-Shop-Betreiber steht ständig vor der Aufgabe, seinen Kunden nicht nur einen korrekt funktionierenden, qualitativ hochwertigen und sicheren E-Shop zu präsentieren. Auch die leichte Bedienbarkeit und die Service-Qualität stehen im Vordergrund – hier ist ein effektives und effizientes Qualitäts-Management gefragt.

Das Idealziel ist, dem Kunden ein internet-spezifisches Einkaufserlebnis zu bieten und dadurch die eigene Marke aufzubauen und eine Kundenloyalität zu erreichen. Dies ist besonders im Internet wichtig – die Konkurrenz ist bekanntlich nur einen Klick entfernt.

Häufig lässt allerdings das Tagesgeschäft keine Analyse der E-Commerce-Aktivitäten durch den Betreiber zu. Dazu kommt, dass die eigene Sicht auf den vertrauten E-Shop meistens wenig effektiv ist – ein externer Blick hilft da einfach weiter. Im Folgenden werden kurz sieben goldene Wege vorgestellt, um die aktuelle Situation des eigenen E-Shop zu analysieren und schnell konkrete Handlungsempfehlungen zu erhalten. Alle sieben Möglichkeiten bieten folgende Vorteile:

_Durchführbar innerhalb weniger Werktage
_Individualisierbar auf die spezifischen Anforderungen
_Realitätsnahe Tests und keine Laborsituationen
_Externer Blick und je nach Methode hochgradig objektives Feedback
_Ableitung und Präsentation konkreter Handlungsempfehlungen