Kundenzufriedenheit? Bei Windows Vista eher nicht

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Zwei respektable US-Unternehmen veröffentlichten dieser Tage ihre frischen Kundenstudien. Dabei wurde auch nach Vista gefragt.

ChangeWave und die CDW Corporation wollen immer ganz genau wissen, was die Unternehmen von ihrer IT halten. Im Rahmen der beiden Studien wurde auch die Zufriedenheit der Kunden mit Windows Vista abgeklopft. Das wenig überraschende aber übereinstimmende Ergebnis: Nur wenige Kunden sind mit Vista “sehr zufrieden”.
CDW befragte ausschließlich Business-Kunden, von aktiven Vista-Nutzern gaben dabei 13 Prozent ihren Eindruck als “sehr positiv” an. Ein ähnliches Bild zeichnet ChangeWave, das Profis aus den Bereichen Wirtschaft, Technologie und Medizin speziell zu neu gekauften Computersystemen der letzten 90 Tage befragte. 15 Prozent gaben sich dabei mit Vista Home Basic sehr zufrieden, auch Vista Home Professional brachte es nur auf etwas mehr als ein Viertel “sehr zufriedene” Kunden. Bei CDW führen immerhin weitere 45 Prozent zumindest einen “eher positiven” Eindruck an. Allerdings kannten weniger als die Hälfte der Befragten das System überhaupt.

Rückenwind für die Windows-XP-Retter lieferte ChangeWave. Rund die Hälfte der Kunden sei nach wie vor mit XP “sehr zufrieden”. Damit liegt Microsofts altes System in der Umfrage ziemlich klar vor seinem Nachfolger. Schlimmer noch: Mit über 80 Prozent “sehr zufriedener” Kunden hängt Apples OS X Leopard in der Studie die Microsoft-Betriebssysteme glasklar ab. (rm)

pte