DOSSIERS
Die dunklen Seiten von Alice
Hansenet ist gar nicht mehr so nett
Probleme auch beim Telefon
Die dunklen Seiten von Alice
Den deutsch-italienischen Effekt erleben auch jene Hansenet-Kunden, die dort einen Anschluss wollen, wo das Unternehmen noch kein eigenes Netz gebaut oder gemietet hat. Die Kommunikation läuft dann via Internet, wodurch Gesprächspartner dumpf klingen, nebst Echo- und Halleffekten. Schuld sei die Intel-Plattform, die Hansenet von der italienischen Mutter übernehmen musste, obwohl die AOL-Technik “deutlich überlegen” sei.
Auch finanziell würde die Hamburger Tochter knapp gehalten, was sowohl Callcenter-Mitarbeiter wie auch Lieferanten zu spüren bekommen, so Insider gebenüber der Zeitung Die Welt. (rm/mk)
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