Immer mehr schwarze Schafe bei eBay

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Zahlreiche eBay-Kunden sind verärgert über viel zu hohe Versandkosten: Ein neues Bewertungssystem soll Abhilfe schaffen.

Stefan Groß-Selbeck, der Deutschland-Chef des Online-Marktplatzes eBay, möchte ein neues Bewertungssystem einführen. Häufig kommt es vor, dass so genannte “Powerseller” viel zu hohe Versandkosten veranschlagen. Aber auch gewöhnliche Händler sollen zukünftig strenger kontrolliert werden, so Groß-Selbeck in einem Interview mit der FAZ.

“Mangelndes Vertrauen unserer Nutzer ist das größte Wachstumshemmnis für eBay, weil sich Käufer und Verkäufer eben nicht kennen.”, so der eBay-Chef. Demnach müsste das Feedbacksystem grundlegend geändert werden. “Dieses System ist die genialste Idee, die unser Gründer überhaupt gehabt hat: Käufer können sagen, ob sie mit dem Verkäufer zufrieden oder unzufrieden sind, oder ihn auch neutral bewerten.”.

Auch die Kriminalität ist für den Online-Shop ein immer wichtigeres Thema: “Die Zahl der Straftaten, wenn zum Beispiel jemand eine bezahlte Ware nicht liefert oder ein geliefertes Produkt nicht bezahlt, nimmt mit der Zahl der Nutzer und dem Wachstum von eBay zu. Das ist ein Riesenthema für uns.”. (mr)

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