Gartner: Betrugsgefahr in indischen Callcentern

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Mangel an qualifizierten Mitarbeitern erhöht die Gefahr von Identitätsdiebstahl im Outsourcing-Paradies.

Die Analysten von Gartner Dataquest sehen eine zunehmende Gefahr für Datenschutz und Kredit-Identitäten durch die Knappheit an qualifizierten Mitarbeitern in den überlasteten indischen Callcentern.

Nach einer Erhebung der indischen Regierung wird der Badarf an Call-Center-Mitarbeitern bis 2009 auf rund eine Million anwachsen, mindestens ein Viertel der Stellen werden aber wegen Arbeitskräftemangel unbesetzt bleiben. (fe)

Autor: fritz
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